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Niveaux de transformation numérique

`` La vraie valeur des entreprises ne réside pas dans leurs applications, mais dans leurs données. C'est pourquoi une entreprise digitale est celle qui brise ses silos départementaux et place ses données au centre de son architecture informatique ''

Débutant

Les entreprises qui commencent à envisager des initiatives numériques en réaction au marché et à la concurrence, mais à une stratégie omnicanale centrée sur le client et à l'intelligence des données, sont encore à des années-lumière.

Avancée

Les entreprises qui mènent de nombreuses initiatives transformatrices et ont une culture et une organisation adaptées à l'environnement numérique. Leurs canaux numériques sont entièrement développés avec une stratégie omnicanal centrée sur le client et disposent d'une analyse de données avancée qui leur permet de faire une segmentation avancée au-delà des données sociodémographiques.

Intermédiaire

Les entreprises qui ont déjà identifié le besoin de transformation et qui ont généralement des initiatives pour renouveler leurs architectures traditionnelles et leur culture numérique sont généralement présentes en petits groupes ou départements, en commençant généralement par leurs domaines de développement.

Expert

Les entreprises qui maîtrisent la transformation numérique sont prêtes à suivre leurs clients et à progresser au rythme requis par le marché. Ils ont une approche centrée sur le client et omnicanal dès la conception, intégrant également la micro-segmentation et l'hyper-personnalisation, pour anticiper les besoins de leurs clients et dépasser leurs attentes.

Transformez votre entreprise, touchez plus de personnes.

Bien que les nouveaux projets soient traités avec de nouvelles technologies, 80% des entreprises conservent des technologies obsolètes dans leur modèle économique. Presque toutes les entreprises abordent la transformation numérique comme une rénovation technologique, mais sans prêter attention au client ou à l'évolution du marché. De plus, seulement 25% des entreprises comprennent que la numérisation ouvre la porte à de nouveaux modèles commerciaux et à de nouvelles relations avec leurs clients.

Réinventer les modèles d'affaires

Les entreprises progressent dans l'optimisation de leurs processus et la conception de nouvelles formules d'interaction client.

Changez la façon dont vous communiquez avec les utilisateurs.

WhatsApp

Options d'appel et appels vidéo en plus du chat, également avec l'option WhatsApp Business.

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Messenger

Travailler à partir de votre facebook et intégration avec instagram et WhatsApp.

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Chat Live

Il fonctionne à partir de votre site Web avec des options dans les applications pour le rendre plus facile.

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Email

Envoyez par e-mail la manière la plus courante et la plus courante de continuer à vous connecter avec les utilisateurs.

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Conférence vidéo

Il existe déjà plusieurs applications avec lesquelles vous pouvez utiliser cette fonction.

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Zoom, Skype

Certains déjà largement utilisés et d'autres nouveaux, avec des options pour enregistrer les conversations de chacune de nos conférences.

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